¿Qué es refurbished? Vale la pena comprar reacondicionados?


Seguramente en más de una ocasión, sobre todo si solemos comprar artículos por intermedio de Internet, hemos observado que algún usuario le pregunta al vendedor si el artículo que está vendiendo es “refurbished”, término que no acabamos muy bien de entender, ya que existe cierta confusión al respecto, pensando muchos consumidores que refurbished es lo mismo que usado.

Pero básicamente los productos electrónicos “refurbished” “reacondicionados” como cámaras, smartphones, monitores, computadores, tarjetas de memoria y cientos de ítems más son artículos que han sido probados y han demostrado tener pequeñas fallas, por lo que son devueltos a sus fabricantes, quienes los reparan y los vuelven a poner a la venta a un precio más bajo que su valor original.

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¿Qué es refurbished?

Refurbished es una palabra del idioma inglés que significa en español que ha sido restaurado, es decir que ha sido reparado y vuelto a las condiciones en las que salió de la fábrica, y que ha sido puesto nuevamente en venta pero a un precio más acorde a su condición. Por este sencillo motivo su valor puede llegar a ser bastante inferior a otro de la misma marca y modelo pero que no ha pasado por este proceso.

Los artículos refurbished generalmente vuelven al mercado después de haber sido revisados, reparados y re-embalados por fallas técnicas o cosméticas, quedando el producto completamente restaurado y en perfectas condiciones de funcionamiento, salvo que en la gran mayoría de las veces lo hacen sin su empaque original.

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Refurbished no significa que el artículo sea usado, falle, o que se encuentre en malas condiciones, es más, el producto puede ser sometido a este proceso de reacondicionamiento debido a decenas de razones una vez devuelto. Incluso hasta es posible que el mismo ni siquiera haya sido usado, sólo desempaquetado.

En aquellos casos de averías durante la fabricación o traslado de los productos, el fabricante lo reparará y luego lo venderá nuevamente, con un importante descuento, y ya que el artículo ha sido reparado en la fábrica bajo estrictos procesos para mantener sus propiedades inalteradas, el mismo conserva todas las características y calidad que el mismo producto que se comercializa nuevo, pero a un costo que hasta incluso puede llegar a alcanzar el 50 % de descuento.

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Otra caso de productos refurbished son aquellos que han estado en exhibición en tiendas o comercios, los cuales después de cierto tiempo pueden haber sufrido marcas o pequeños deterioros en su acabado debido a que se exhiben sin la protección que les confiere su empaque.

En estos casos también podemos obtener un descuento muy importante, y nos llevaremos a casa un producto nuevo y en perfectas condiciones al cual quizás sólo necesite un poco de limpieza.

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Ejemplos de productos refurbished

A partir de este punto, podemos ver algunos ejemplos de por qué un dispositivo puede ser sometido al proceso de “refurbished”.

  • Dispositivos que estaban en exposición o demostraciones, como sucede en las tiendas.
  • Dispositivos que han sido devueltos por fallas.
  • Dispositivos devueltos por daños en el empaque o en el producto en sí.

Garantía de los productos refurbished

Si bien no es siempre el caso, los productos refurbished o reacondicionados suelen tener algún tipo de garantía. La duración o período que cubre esta garantía en lo que respecta a fallas o materiales puede variar desde treinta días a más de un año, siempre dependiendo del producto. A veces también es posible obtener una garantía para estos productos reacondicionados similar a la que obtendríamos comprando un producto nuevo, siempre dependiendo de la legislación vigente en el país en donde se concreta la venta.

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En muchos casos, como por ejemplo los productos refurbished de Apple, la garantía suele ser de 1 año, ya que en esta empresa este tipo de reacondicionamientos son tomados muy en serio, lo que no significa que necesariamente otros fabricantes no lo hagan.

Empresas como Amazon no otorgan garantía para productos reacondicionados, sin embargo ofrecen una política de devolución del dinero que pagamos por un producto de este tipo, es decir que no nos devolverán el mismo producto, pero si el importe que hemos pagado por el mismo.

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Móviles reacondicionados

La compra de dispositivos refurbished o reacondicionados es una práctica cada vez más popular, ya que podremos llegar a ahorrar un buen porcentaje del precio real del producto que queremos adquirir, y en la mayoría de los casos obtenemos un producto perfectamente funcional y sin desperfectos estéticos.

El enfoque del refurbished puede ser aplicado a muchos tipos de productos como televisores, aparatos de audio, computación y video, pero no acaba aquí, ya que también podemos comprar productos reacondicionados de como sillones, mesas, los maravillosos drones y muchos otros artículos.

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Sin embargo, el objetivo de esta parte del post es conocer todas las ventajas y desventajas de comprar un celular refurbished, un ángulo que cada vez más personas interesadas en estos dispositivos están explorando.

En este sentido, son muchas las plataformas de venta que ofrecen móviles reacondicionados, ejemplo de ellas son Mercado Libre, Amazon y otras, y si bien no esta posibilidad no se encuentra disponible en todos los países, también las operadoras telefónicas y los fabricantes ofrecen este tipo de productos.

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Como en los ejemplos que nombramos más arriba en este mismo post, un teléfono refurbished es un dispositivo que ha sido devuelto luego de haber sido comprado nuevo, el cual fue sometido a un proceso de reacondicionamiento en el cual se revisó y se reparó lo que era necesario para garantizar que el mismo funcionara con todas sus características a la perfección y pudiera ser puesto nuevamente a la venta, pero a un precio mucho menor debido a que el producto no puede ser considerado bajo ninguna circunstancia como nuevo.

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Diferencias entre celulares refurbished y celulares usados

Muchos usuarios tienen esta importante duda. La diferencia más significativa entre los móviles usados y los móviles reacondicionados es que en la primera opción tenemos que valernos de nuestros ojos y experiencia para saber si el teléfono que estamos comprando se encuentra en buenas condiciones de funcionamiento. Y si a pesar de haber pasado la inspección y llevado a casa, luego no funciona, no nos podemos quejar con nadie.

En cambio en el mercado de los teléfonos refurbished tenemos la seguridad que contamos con una garantía otorgada por el fabricante o el distribuidor. Además, con los celulares reacondicionados la mayoría de las veces podemos tener acceso a una garantía extendida del producto, dependiendo del país en donde nos encontremos.

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¿Es seguro comprar un móvil refurbished?

Por supuesto que la respuesta a esta pregunta depende de dónde hemos comprado el celular reacondicionado. Si lo hacemos en cualquier lugar, lo más probable es que tengamos problemas, es por ello que debemos evitar hacer la compra a vendedores con poca reputación o desconocidos.

En estos casos lo mejor es comprar un teléfono refurbished directamente al fabricante o en una tienda conocida, ya que ellos pueden darnos seguridad y por sobre todo la garantía de que vamos a poder devolver el producto u obtener una solución en caso de haber problemas con el producto que compramos.

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En este sentido, un caso especial es de Apple, empresa que le ofrece a los usuarios comprar dispositivos de la firma que han sido reacondicionados, a través de un programa especial llamado “Certified Refurbished”, mediante podemos ahorrar una buena cantidad de dinero.

En esta tienda tenemos disponibles dispositivos Apple refurbished, como por ejemplo iPods, iPads, iPhones y MacBooks.

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Estafas con dispositivos refurbished

Una consideración a tener muy en cuenta es que algunos vendedores en sitios como Mercadolibre.com, deRemate.com y comercios físicos ofrecen artículos reacondicionados sin informar al consumidor de su condición de refurbished. Pero esto es relativamente sencillo de comprobar, ya que si el producto en el que estamos interesados tiene un precio de venta muy superior en otro lado, significa que el mismo es reacondicionado e intentan engañarnos.

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Conclusión

Los artículos electrónicos refurbished son a menudo un gran negocio para los consumidores. En general, los defectos que se pueden observar son pequeños y de naturaleza cosmética, y en la mayor parte de las veces no son visibles a simple vista.

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Comprar productos refurbished o reacondicionados es una excelente forma de tener aquello que deseamos cuando tenemos poco presupuesto disponible para ello, y en este punto, este tipo de artículos pueden ser una excelente alternativa.