El sector del software vive horas de incertidumbre. Un nuevo avance en inteligencia artificial, concretamente una actualización del chatbot Claude de la empresa Anthropic, ha desencadenado una oleada de ventas que ha arrastrado a los valores establecidos. En este contexto de pesimismo, la cúpula directiva de ServiceNow ha realizado un movimiento que los inversores interpretan como un potente voto de confianza en la propia compañía.
La sombra de la IA sobre los modelos tradicionales
El detonante de la corrección es una funcionalidad que permite al asistente de Anthropic controlar de forma remota un ordenador desde un smartphone, ejecutar aplicaciones y completar tareas automatizadas. Esta capacidad ha generado dudas en el mercado sobre la posible obsolescencia de los flujos de trabajo tradicionales y, por extensión, del software que los gestiona.
El martes, la acción de ServiceNow cayó casi un 6%, hasta los 104,65 dólares estadounidenses, un desempeño muy inferior al del mercado general. Desde que marcó su máximo histórico en diciembre de 2024, el valor ha cedido aproximadamente un 60%. La noticia de Anthropic también ejerció presión a la baja sobre competidores como Salesforce.
Un líder que compra en la caída
Frente a este panorama, el consejero delegado Bill McDermott ha enviado una señal inequívoca. A finales de febrero, adquirió personalmente una cantidad significativa de acciones de ServiceNow en el mercado abierto, a precios entre 104 y 106 dólares por título. Este gesto se produce mientras la empresa sigue mostrando solidez operativa.
Acciones de ServiceNow: ¿Comprar, mantener o vender? Descarga gratuita de tu análisis de ServiceNow - Obtén la respuesta que andabas buscando.
Un indicador clave, los ingresos pendientes de ejecución (RPO), aumentó un 25% en el cuarto trimestre, alcanzando los 12.850 millones de dólares. Además, el consejo de administración ha reforzado su mensaje de confianza autorizando un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 5.000 millones de dólares.
No obstante, la valoración del título sigue siendo elevada, con un ratio precio-beneficio (GAAP) de 63. El actual ajuste en bolsa parece responder, por tanto, más a una corrección de las primas de valoración ante la nueva competencia tecnológica que a un deterioro de los fundamentales del negocio.
Próximos catalizadores a la vista
El calendario corporativo ofrece a ServiceNow oportunidades próximas para reafirmar su fortaleza. El 29 de abril publicará los resultados del primer trimestre. Las estimaciones consensuadas por los analistas anticipan un incremento de los ingresos superior al 21%, hasta los 3.750 millones de dólares, con un beneficio por acción de 0,95 dólares.
Posteriormente, del 5 al 7 de mayo, la compañía celebrará su evento principal, "Knowledge 2026", en Las Vegas. Allí, ante más de 15.000 asistentes previstos, presentará su estrategia para defender su posición de mercado, incluyendo novedades como sus propios "Agentes de IA" y la plataforma "AI Control Tower", diseñadas como respuesta directa al desafío que suponen las emergentes startups de inteligencia artificial.
ServiceNow: ¿Comprar o vender? El nuevo Análisis de ServiceNow del 25 de marzo tiene la respuesta:
Los últimos resultados de ServiceNow son contundentes: Acción inmediata requerida para los inversores de ServiceNow. ¿Merece la pena invertir o es momento de vender? En el Análisis gratuito actual del 25 de marzo descubrirá exactamente qué hacer.
ServiceNow: ¿Comprar o vender? ¡Lee más aquí!
