La firma BTIG Research elevó el miércoles su precio objetivo para ServiceNow desde 150 hasta 170 dólares por acción y ratificó su recomendación de compra. El movimiento del bróker neoyorquino llega en un momento delicado para el fabricante de software empresarial, cuya cotización viene de una semana convulsa en la que ha perdido terreno con rapidez, aunque en el cómputo mensual todavía conserva avances.
Las cifras del jueves dibujan esa tensión. El título cerró a 112,80 euros con un repunte marginal del 0,04%, insuficiente para borrar el descenso del 7,3% acumulado en siete jornadas. En el último mes, en cambio, la acción se anota un 4,4%. El índice de fuerza relativa se sitúa en 50,7, zona que los técnicos identifican con una posición neutra, sin señales de sobrecompra ni de sobreventa.
La magnitud de los bandazos queda patente en la volatilidad anualizada del 56% medida a 30 días. Con una capitalización bursátil equivalente a 125.360 millones de euros, ServiceNow sigue figurando entre los pesos pesados del sector del software, pero los inversores deben convivir con oscilaciones pronunciadas.
La inteligencia artificial, eje del relato inversor
Buena parte de la atención del mercado se concentra en la capacidad de la compañía para convertir su apuesta por la inteligencia artificial en ingresos sostenidos. En el segundo trimestre de 2026, el negocio de IA superó por primera vez los 1.000 millones de dólares de volumen contractual anual, una referencia que ahora funciona como listón para los próximos informes.
La compañía había comunicado en julio un crecimiento de las suscripciones del 24,5% interanual en ese segundo trimestre y elevó entonces su previsión anual de ingresos por suscripción a un rango de entre 15.755 y 15.770 millones de dólares. Para el tercer trimestre, la dirección anticipó un avance del 20% en moneda constante.
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Ese objetivo es el que determinará si el reciente impulso bursátil tiene base sólida o responde únicamente al ánimo general del sector tecnológico. Si el ritmo se mantiene o incluso se acelera, los analistas encontrarán argumentos para justificar valoraciones más altas. Si pierde fuelle, la elevada volatilidad podría volverse en contra de los posicionamientos más optimistas.
Alianzas y reconocimientos como apoyo
Entre los elementos que sostienen la tesis alcista figuran acuerdos estratégicos como el sellado en julio con TeamViewer, orientado a integrar soluciones de experiencia digital del empleado y acceso remoto dentro de la plataforma de ServiceNow. Este tipo de colaboraciones podría abrir canales de venta adicionales a medio plazo.
A ello se suma la nominación de la empresa como finalista en los premios AFP Pinnacle Awards 2026, que distinguen soluciones innovadoras apoyadas en inteligencia artificial. El reconocimiento coincide en el tiempo con la revisión al alza de BTIG y refuerza la percepción de que la estrategia de IA de la compañía ocupa un lugar central en el relato del mercado.
Riesgos que no desaparecen
No todo son señales favorables. El ascenso de las últimas semanas, según diversos reportes, habría estado impulsado más por el sentimiento hacia el conjunto del sector tecnológico que por noticias propias de la empresa, lo que deja el terreno vulnerable a giros bruscos. La caída del 8,4% en siete sesiones ilustra la rapidez con que puede cambiar la marea. En el acumulado del año, el valor continúa en terreno negativo, con pérdidas de dos dígitos.
También genera debate la transacción realizada a finales de agosto por Jacqueline P. Canney, directora de Personas y Habilitación de IA, quien vendió cerca de 7.850 acciones al amparo de un plan de negociación Rule 10b5-1 establecido en mayo. Aunque este tipo de operaciones programadas no constituye por sí misma una señal de alarma, algunos participantes del mercado la observan con recelo.
La cita del 28 de octubre
El próximo examen llega el 28 de octubre, con la publicación de las cuentas del tercer trimestre. Hasta entonces, la reacción del mercado a la valoración de BTIG y la evolución del negocio de inteligencia artificial servirán de termómetro para medir la resistencia real de una cotización que ha demostrado ser todo menos tranquila. La combinación de un precio objetivo más alto, una base de precios que intenta estabilizarse y una volatilidad anualizada del 56% resume el pulso actual: argumentos para los alcistas, pero también motivos sobrados para la prudencia.
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