¿Estás queriendo entrar a tu cuenta de TikTok y no puedes? Tal vez puedan haberte suspendido la cuenta o tienes varias cuentas en distintos sitios y has olvidado la contraseña para iniciar sesión en TikTok.
¡No desesperes! Es algo bastante habitual y que nos pasa a muchos usuarios. ¡Tiene solución!
Qué vas a encontrar aquí? Cómo recuperar tu cuenta de TikTok si olvidaste la contraseña? Cómo cambiar contraseña en TikTok? Cómo recuperar cuenta de TikTok suspendida o eliminada?
Es probable que luego de haber intentado ingresar varias veces a tu cuenta sin éxito, hayas analizado la posibilidad de crear una nueva cuenta de TikTok.
¡Alto! No es necesario tomar una decisión tan drástica, ya que TikTok te brinda la posibilidad de recuperar una cuenta de manera sencilla y en pocos pasos.
¡Aquí te explicamos cómo hacerlo!
Cómo recuperar una cuenta de TikTok si olvidaste la contraseña?
Si no puedes ingresar a tu cuenta de TikTok porque has olvidado la contraseña, puedes recurrir a realizar un procedimiento que es sumamente sencillo.
Sólo te tomará algunos minutos, y podrás realizar este procedimiento a través de la computadora en el navegador web, como así también desde tu teléfono móvil.
Ten en cuenta que al recuperar la contraseña que has olvidado, el servicio te pedirá que cambies dicha clave.
Para poder recuperar tu cuenta de TikTok en el caso en que hayas olvidado la contraseña, debes seguir los pasos que se detallan a continuación.
Recuperar contraseña de TikTok desde el navegador web
Paso 1
Abre el navegador web y dirígete a la página web oficial de TikTok, en este enlace.
Paso 2
Una vez que estés en el sitio, pulsa sobre el icono de home que se encuentra en el sector izquierdo de la pantalla.
Se desplegará la sección “Para Ti”.
Paso 3
En la siguiente página debes pulsar en el botón “Iniciar Sesión”, con lo cual se desplegará un cuadro de diálogo en el que se te solicitará la información necesaria para poder ingresar al sitio con tu cuenta de usuario.
Paso 4
Como has olvidado tu contraseña, lo que harás a continuación será pulsar en una de las opciones que te brinda el servicio. Esto dependerá de la forma en que te hayas registrado en TikTok.
Por lo general, la mayoría de los usuarios suele registrarse con su número de teléfono celular, por lo que si este es tu caso, debes pulsar en la opción “Usar teléfono, correo o nombre de usuario”.
Paso 5
A continuación TikTok te solicitará que ingreses el número de tu teléfono móvil con el cual hayas registrado tu cuenta.
Luego de ello debes pulsar en el botón “Enviar código”.
Paso 6
Recibirás un mensaje de texto en el teléfono con el código de TikTok.
Deberás escribir ese código de verificación en el cuadro que corresponde y luego pulsar en el botón “Iniciar sesión”.
¡Listo! Con estos sencillos pasos podrás iniciar sesión en TikTok sin problemas.
Recuperar contraseña de TikTok desde el teléfono móvil
Paso 1
Para recuperar la contraseña de TikTok desde tu teléfono, en principio abre la aplicación TikTok en el móvil.
Verás que la pantalla te mostrará la pestaña de Inicio de la aplicación. Allí pulsa en el icono del apartado “Perfil”, ubicado en el sector inferior derecho de la pantalla.
Paso 2
Se desplegará una nueva pantalla en la que deberás pulsar en el botón “Registrarse”.
TikTok te mostrará posibles opciones para ingresar en el servicio. Entre ellas seguramente encontrarás la cuenta que habías creado y de la que no puedes recordar la contraseña.
Pulsa sobre esa cuenta.
Paso 3
A continuación, de la misma manera que sucede si quieres iniciar sesión en TikTok a través del navegador web de la computadora, debes solicitar que el sistema te envié un código de verificación.
Para ello, debes corroborar que el número de teléfono móvil que aparece es el tuyo, y luego pulsa en el botón “Enviar código”.
Paso 4
TikTok te enviará el código de verificación a través de un mensaje de texto a tu teléfono móvil.
De manera automática se verificará este código sin que tengas que hacer nada.
A partir de allí ya puedes comenzar a utilizar tu cuenta de TikTok nuevamente.
Recuperar y cambiar contraseña de TikTok
Otra de las opciones que te ofrece el servicio de TikTok es cambiar la contraseña.
Para poder recuperar y cambiar la contraseña de TikTok, desde el navegador web de la computadora debes realizar los pasos que se destallan a continuación.
Paso 1
Visita la página de TikTok.
Repite los pasos que mencionamos más arriba, es decir accede al apartado “Para Ti”, pulsa en el botón “Iniciar Sesión” y luego espera que se desplieguen las opciones para el inicio.
Selecciona la que corresponda, por el ejemplo el número de teléfono.
Paso 2
Luego que hayas ingresado el número de tu teléfono móvil donde corresponde, pulsa en el enlace “Iniciar sesión con contraseña”.
Paso 3
Si olvidaste tu contraseña, debes pulsar en la opción “¿Olvidaste la contraseña?”.
Paso 4
Lo siguiente que harás será pulsar en el botón “Enviar código”.
Ten en cuenta que para poder cambiar la contraseña de tu cuenta de usuario en TikTok, el servicio debe confirmar tu identidad.
Paso 5
Una vez que recibas el código de verificación a través de mensaje de texto en tu teléfono móvil, debes ingresar ese código donde corresponde.
Luego sólo restará que ingreses la nueva contraseña que hayas elegido.
Recuperar cuenta de TikTok contactando al soporte
¿Sabías que TikTok cuenta con un centro de ayuda al usuario?
Desde allí, un equipo técnico oficial especializado puede resolver diferentes problemas que puedas llegar a tener con la aplicación o con el servicio.
Una de las alternativas disponibles para poder recuperar una cuenta de usuario de TikTok es precisamente recurriendo a la asistencia del soporte de la empresa.
De esta forma, podrás acceder a información acerca del inconveniente que estás teniendo, y posiblemente encuentren una solución para tu problema.
Por ello, si ya realizaste los distintos procedimientos para recuperar la contraseña o la cuenta de TikTok que te hemos mostrado y aún así no haz tenido éxito con ello, siempre puedes recurrir al soporte técnico para hallar la solución.
La comunicación con el soporte técnico de TikTok es muy sencilla, sólo debes llevar a cabo los siguientes pasos.
Paso 1
Lo primero que debes hacer es en el navegador web visitar la página de TikTok, en este enlace.
Paso 2
Una vez allí, pulsa sobre el icono de menú desplegable, que se encuentra ubicado en el ángulo superior izquierdo de la pantalla.
Pulsa sobre el ítem “Comentarios y ayuda”.
Paso 3
En la página que se despliega, en la sección “Preguntas frecuentes”, pulsa en “Como iniciar sesión”.
Paso 4
Se desplegarán los pasos que debes seguir para iniciar sesión y al final de ello debes pulsar en el botón “NO”.
Paso 5
En la siguiente página encontrarás la opción para enviar la consulta sobre el problema al Soporte Técnico de TikTok
Otra opción que puede ser de gran utilidad es recurrir a la comunidad de TikTok, es decir consultar a los propios usuarios del servicio.
Para ello, visita la página oficial de TikTok en Facebook, donde seguramente encontrarás alguna persona que pueda ayudarte.
Para visitar el Facebook de TikTok pulsar en este enlace.
Por qué pueden suspender tu cuenta de TikTok?
¿Puedes expresarte con total libertad en TikTok? Se supone que sí.
Sin embargo, debes tener en cuenta que como sucede con el resto de las redes sociales, esta libertad debe siempre respectar una serie de normas que no deben transgredirse.
Para ello existen precisamente los llamados términos de uso del servicio.
En el caso de TikTok, verás que al registrarte en el servicio, para poder crear tu cuenta debes aceptar los términos de uso de la plataforma, pero además cuando uses la red social deberás respetar estas normas al pie de la letra.
Pero, ¿qué sucede si no lo haces?
Una de las posibilidades al violar alguna de las normas es que TikTok decida suspender e incluso eliminar tu cuenta.
Ten en cuenta que cuando te registras en TikTok debes ingresar tus datos verdaderos, ya que en definitiva mentir o utilizar otra identidad se encuentra penado.
Además es sumamente necesario que dicha información la mantengas actualizada.
Si TikTok detecta en tu cuenta algún tipo de actividad que según los criterios del servicio pueden llegar a perjudicar a otros, la empresa puede llegar a decir suspender la cuenta sin previo aviso.
Pautas a cumplir en TikTok
Pues bien, aquí te acercamos algunas pautas que debes cumplir para utilizar TikTok sin el riesgo que suspendan tu cuenta de usuario:
- Quienes utilizan el servicio de TikTok deben ser personas mayores de 13 años, de lo contrario no es posible siquiera crear una cuenta de usuario.
- Está prohibido realizar copias no autorizadas de los servicios de TikTok, de lo contrario la empresa puede suspender la cuenta.
- No se puede incorporar la plataforma o cualquier parte de la misma en cualquier otro programa o producto.
- Está prohibido suplantar entidades o personas en TikTok, ya que esto se considera una usurpación de identidad, lo cual además es un delito.
- Está prohibido intimidar a otras personas o promover contenido sexual dentro de la plataforma de TikTok, como así también está prohibido promover contenido de violencia o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
- Está prohibido utilizar la cuenta de otra persona si la autorización y el consentimiento de dicho usuario.
- Está prohibido subir contenido que infrinja derechos de autor o que contenga publicidad no autorizada.
- Está prohibido publicar en TikTok cualquier tipo de contenido de carácter racista o discriminatorio.
- Está prohibido utilizar los servicios de TikTok para crear un conflicto de intereses o socavar los propósitos de los mismos, tales como intercambiar opiniones con otros usuarios o escribir o solicitar revisiones por escrito.
- Está prohibido utilizar TikTok para subir, transmitir o distribuir archivos con virus, troyanos, gusanos, material malicioso y demás.
- Está prohibido realizar spam, difundir cadenas o publicitar con material promocional.
- Está prohibido revelar información privada de un tercero.
- Está prohibido publicar material que infrinja derecho de autor, que difame a otra persona, que aliente actividades delictiva, que sea amenazante o intimidatorio.
Quizás te asombres, pero lo cierto es que en ocasiones ha ocurrido que TikTok ha eliminado o suspendido una cuenta por mucho menos que esto que hemos listado.
Tal vez este sea tu caso, por lo que te dejamos a continuación los procedimientos para recuperar una cuenta eliminada o suspendida.
Cómo recuperar cuenta de TikTok en caso de sufrir una suspensión?
Si tu cuenta de TikTok ha sido suspendida sin que hayas realizado ninguna acción que pudiera ser detectada como una violación a los términos de uso, puedes realizar el procedimiento para recuperar la cuenta.
Lo primero que debes hacer para ello es contactarte directamente con el servicio al cliente de TikTok. En esta comunicación debes ser claro y explicar con detalle lo sucedido.
Ese mensaje debes enviarlo por correo electrónico a antispam@tiktok.com.
Dentro del correo electrónico que envíes al área de servicio al cliente de TikTok deberás incluir los siguientes datos:
- Nombre de usuario en TikTok
- Información de nuestro perfil de usuario
- Explicación de lo sucedido
- Indicar el momento en el cual fue suspendida la cuenta
- Aclarar que no infringiste ninguna norma
Una vez que hayas enviado la solicitud al servicio al cliente de TikTok, sólo restará que esperes por la respuesta.
Si todo está correcto, lo más probable es que en breve puedas volver a utilizar tu cuenta de TikTok sin inconvenientes.
Cómo recuperar una cuenta de TikTok eliminada?
Quizás en algún momento pensaste que ya no ibas a volver a utilizar TikTok y decidiste sin pensarlo mucho que lo mejor era eliminar tu cuenta.
Si te arrepentiste, la posibilidad de recuperar esa cuenta es bastante compleja.
Ten en cuenta que cuando eliminas una cuenta en TikTok esta acción es definitiva, es decir que no se puede volver atrás.
Sin embargo, tendrás un lapso de 30 días para poder recuperarla, ya que TikTok mantiene la cuenta durante ese tiempo, antes de realizar la eliminación definitiva de la misma.
Si aún no ha transcurrido un mes desde que eliminaste la cuenta, ¡todavía estás a tiempo de recuperarla!
Para ello debes iniciar sesión en la red social y desde la configuración de la cuenta habilitarla nuevamente.
Si esto no funciona siempre puedes comunicarte con el soporte técnico de TikTok que seguramente te brindarán opciones para recuperar la cuenta.
Lamentablemente, si ya han transcurrido los 30 días desde que eliminaste la cuenta, ya no podrás recuperarla, porque en este caso la acción se vuelve irreversible. En ese caso, deberás crear una cuenta nueva.
¡Por todo ello, es importante que no elimines tu cuenta de TikTok sin estar completamente seguro de hacerlo!
