¿Qué son las netiquetas? Las 10 reglas básicas
Así como en la vida real, en Internet debemos comportarnos con corrección y respeto. Es por ello que son necesarias ciertas normas de etiqueta.
Estas normas se llaman “Netiquetas”, y si hasta ahora no sabías que eran, esta es tu oportunidad de aprenderlas y ponerlas en práctica.
¡Todos te lo vamos a agradecer!
Que vas a encontrar aquí: Definición de lo que es Netiqueta. Su historia y usos. Ejemplos de Netiquetas.
- Qué es y para qué sirven las netiquetas?
- Historia de las netiquetas
- Las 10 reglas básicas
- Principales reglas o normas de netiquetas
- Ejemplos de Netiquetas en las redes sociales
- Ejemplos de Netiquetas del correo electrónico
- Ejemplo de Netiquetas en los foros
- Ejemplos de Netiquetas en los chats
- Netiquetas en los blogs
Qué es y para qué sirven las netiquetas?
El término Netiqueta se comenzó a usar a partir de la publicación RFC 1855, en el año 1995, y deriva de la palabra de origen francés “netiquette”, que significa “etiqueta” y la palabra “Net”.
Etiqueta en el sentido del protocolo y Net, que en castellano significa “Red”
Básicamente, las netiquetas no son otra cosa que normas de comportamiento básicas de buenas costumbres que se aplican en la comunidad de internet, ya sea que uses el correo electrónico, foros, blogs, chats, redes sociales u otros.
En definitiva es el único modo que existe para que todo en Internet sea más amable y también seguro.
Con las netiquetas es posible evitar problemáticas como las injurias, las noticias falsas o el correo basura.
Hoy en muchas ocasiones Internet se transforma en un campo de batalla. Y ya sabes, con lo groseros y mal intencionados que pueden ser muchos, no es de extrañar en en varias ocasiones hayas dudado de compartir tus experiencias o contenidos en redes sociales o foros.
Sin embargo, gracias a la aplicación de estas reglas básicas de comportamiento en línea, llamadas Netiquetas, se ha logrado una mejor convivencia en comunidad.
Por eso la netiqueta es útil para que puedas usar sin problemas, que puedas tener un modo de comportamiento entendible por todos, independientemente de cualquier barrera, sea de lenguaje, social o cultural.
Es que las netiquetas ofrecen pautas muy claras para poder interactuar con los demás sin cometer errores que puedan ser malinterpretados. Además permiten evitar que las malas costumbres y educación de unos pocos te afecten a la hora de usar los diferentes servicios de Internet.
Historia de las netiquetas
La historia de las netiquetas es corta, como corta es la vida de Internet, por lo menos la Internet a la cual estamos acostumbrados.
Ya dijimos que la netiqueta es un término que proviene de la conjunción de la palabra francesa “étiquette” y la palabra inglesa “net”, y se usa para denominar al conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los usuarios de Internet.
Con el desmedido crecimiento de Internet a través de los años, y por ende de los usuarios que la usan, era de esperar, lo que pronto se hizo evidente, que rápidamente muchos de sus espacios se convirtiera en lugares en donde la tolerancia, el respeto o las buenas costumbres no fueran la moneda corriente de intercambio.
Las 10 reglas básicas
Allá por 1994, Virginia Shea escribió 10 reglas básicas sobre el comportamiento en la red:
- Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es, en efecto, humano con sentimientos que pueden ser lastimados.
- Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.
- Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
- Regla 4: Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas.
- Regla 5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea.
- Regla 6: Comparta su conocimiento con la comunidad.
- Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
- Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está mal.
- Regla 9: No abuse de su poder.
- Regla 10: Ser objetivo sobre temas cuyo bien primordial no afecte el general.
Las actuales Netiquetas tienen su origen en estas fantásticos estándares de comportamiento en internet.
En el año 1995, la Internet Engineering Task Force, la asociación internacional encargada de normalizar numerosos aspectos de Internet mediante las llamadas “RFC” (Request for comments), confeccionó el documento RFC1855 llamado “Netiquette Guidelines”.
En este documento se incluían muchas reglas de convivencia en Internet, las cuales todavía hoy son respetadas, si bien son revisadas y actualizadas cada cierto tiempo.
Algunas de estas normas las encontrarás a continuación:
Principales reglas o normas de netiquetas
Ser educados | Uno de los primeros temas que se tratan en la mencionada guía de netiquetas. Siempre debemos comunicarnos y referirnos a los demás con respeto, siendo cautelosos en las palabras que usamos. Es decir tratar a los demás usuarios como nos gustaría que nos traten a nosotros. |
Ser respetuosos | Ser cortés y respetuoso cuando explicamos nuestro punto de vista es una de las primeras medidas que debemos tomar para que, por ejemplo, un hilo de un post o un comentario en las redes sociales no se salga de control. Nunca debemos olvidar que detrás del avatar siempre hay una persona que podemos lastimar con nuestros dichos. |
Ser ubicados | Una buena costumbre antes de empezar a participar de una red social o servicio en Internet, es aprenderse las reglas de convivencia del sitio. Esto nos será muy útil para saber cómo movernos allí y no cometer errores que puedan ofender a los demás participantes. |
Ser breves | No nada mejor para explicar ciertos puntos de vista que ser breves, ya que siempre lo que está de más en una explicación puede ser malinterpretado, sobre todo en las redes. El mismo criterio es válido cuando nos comunicamos por correo o por mensajería: ser breves y concisos, pero además debemos contar con que la otra persona tiene actividades que desarrollar y su tiempo también vale, por ello siempre debemos ir al grano. |
Siempre escribir correctamente | No existe nada peor en las redes que una persona que escribe mal, es decir que tiene mala ortografía y además, una mala gramática, ya que una escritura llena de errores ortográficos suele ser pasada por alto. En este punto, nuestro mejor aliado es el corrector de texto ortográfico. Además, debemos evitar a toda costa utilizar lenguaje soez, vulgar u ofensivo. |
Compartir nuestros conocimientos | Compartir el conocimiento es la base sobre la cual Internet se fundó, y es por ello que debemos abrazar este precepto con todas nuestras fuerzas. Compartir el conocimiento es sembrar luz para hacerle frente a la ignorancia. Si crees que los demás deben aprender por sus propios medios, o pagarte para aprenderlo, recuerda cuando te ayudaron desinteresadamente en algún tema particular sobre el cual no sabías nada. |
Ser medido y centrado | No hay nada peor en un foro que una persona que opina sin saber del tema que se está tratando. Es por ello que si no estamos enterados de lo que pasa, intentemos averiguarlo antes de comenzar a publicar. Esto significa que debemos ser muy prudentes al momento de discutir con otros en un grupo, chat o foro. |
Evitar curiosear en los datos de los demás | Si por algún motivo tenemos acceso a documentos personales de otros usuarios, bajo ningún punto de vista debemos leerlos, y mucho menos compartirlos con otros, Respeta la privacidad de los demás como si de la tuya misma se tratara. |
No abusar de nuestra situación | Este punto se puede aplicar a muchos escenarios. Esto significa que si poseemos una situación de privilegio, sea por conocimientos o posición, nunca debemos aprovecharnos de esta ventaja. |
Saber perdonar los errores de los demás | Una realidad en la que todos los humanos nos parecemos, independientemente del nivel sociocultural que tengamos, es que todos nos podemos equivocar. Es por ello que cuando notamos que alguien se equivoca, no debemos caer en el error de ser prepotentes al corregirlos, burlarnos o hacerle pasar vergüenza, sino intentar ayudarlo para que pueda solucionar el problema. |
Ejemplos de Netiquetas en las redes sociales
Las netiquetas son usadas también en las redes sociales como un conjunto de normas de comportamiento que permiten que los usuarios que la componen puedan hacerlo en paz.
Si bien muchas veces las redes sociales no ofrecen reglas de comportamiento, o son demasiado laxas, lo cierto es que son los propios usuarios los que tratan de imponer algunas de estas reglas para que su estadía en el sitio sea más placentera y libre de conflictos para todos los participantes.
Algunas de las normas de comportamiento o netiquetas en las redes sociales más importantes como Facebook, Instagram, Twitter, y otras son:
Pedir permiso antes de usar fotos o videos | Nunca subir fotos de otras personas a las redes sociales sin su permiso. Siempre debemos pedir autorización, ya que es posible que dicha persona no quiera estar en esa posición. |
Pensar antes de publicar | Un buen consejo es nunca publicar algo que nos pueda perjudicar a nosotros o a terceros sin pensarlo dos veces, ya que si bien podemos recurrir a eliminarlo, siempre pueden existir copias y capturas de pantalla que resultarán imposibles de quitar de Internet. |
No ser ofensivo | Nunca debemos utilizar títulos o etiquetas que resulten ofensivas para los demás. Esto permite que las discusiones transcurran en paz y en un ambiente agradable y de respeto. |
Saber cuándo un tema debe ser público | A la mayoría de las personas en el mundo real les gusta solucionar los problemas en forma privada. Si tienes problemas con alguien, lo mejor es solucionarlos por esta vía y no de forma pública, en donde todos los demás podrán opinar y lo más probable es que nos perjudiquen más de lo que nos ayuden. |
No escribir con mayúsculas | Nunca escribas en mayúsculas. Esto en las redes sociales, en los foros, chats y demás se interpreta como que estamos gritando. ADEMÁS ES CANSADOR Y DESAGRADABLE PARA LOS OJOS. |
Usa emoticones. Ayuda a ser breves | El uso de los emoticonos ayuda a ser breves cuando no tenemos tiempo de expresarnos de mejor manera. Pero también debemos evitar abusar de los mismos. |
Ser moderados cuando criticamos | Siempre debemos evitar exagerar al momento de criticar los argumentos de otras personas, ya que podemos ser privados de la posibilidad de ser miembros de ese espacio virtual. Criticar siempre con moderación y con argumentos sólidos. |
Respetar la privacidad | Un error terrible que muchos usuarios cometen es el de difundir en público información privada acerca de otros usuarios. En este punto debemos pensar que la privacidad de los demás vale tanto como la nuestra. |
No participar por participar | Muchos usuarios piensan que mientras más participan en las diferentes opciones, como grupos y demás, que se ofrecen en las distintas redes sociales es más importante su clasificación en el servicio. Nada más alejado de la realidad. Si no sabemos de un tema, no participemos del grupo que lo creó. |
Ser pacíficos y centrados | Si llegamos al punto de que algún usuario nos molesta o se vuelve agresivo, nunca debemos responder con la misma moneda, ya que puede tratarse de trolls que buscan esta reacción. |
Denuncia las actitudes peligrosas | La mayoría de las redes sociales ponen a disposición de sus usuarios diversas herramientas que les permiten denunciar comportamientos inadecuados. Sin embargo, dichas herramientas no deben ser usadas a la ligera, ya que podemos perjudicar a un usuario que quizás no se dio cuenta que su actitud era ofensiva. |
Ser honestos | La mejor carta de presentación que podemos tener en Internet es la honestidad. Si somos honestos con nosotros mismos, y nos creamos una identidad que no nos refleja, pronto seremos descubiertos, y cuando le mentimos a tanta gente junta suele perderse nuestra credibilidad para siempre. |
Tienes derecho a tu privacidad | Existen ocasiones cuando no estamos de acuerdo en que nuestras fotos o demás información sean compartidas por nuestros contactos. Para que ello no suceda debemos definir nuestra postura con respecto al tema con ellos, siempre de manera educada y cortés. |
Ser responsable en todo momento | Básicamente ser responsable en las redes sociales, grupos y demás es no hacerse eco de noticias falsas, no publicar cosas sin fundamento, no publicar cosas que puedan perjudicar a otros sin tener pruebas de ello y otras temáticas similares. Es por ello que antes de hacer cualquier de estas cosas, debemos pensar detenidamente en ello. |
Preguntar cuando tenemos dudas | Si tenemos cualquier clase de dudas acerca del funcionamiento de un grupo, chat o red social, lo mejor es preguntar sobre ello, ya que nos ahorraremos montones de problemas. |
Ejemplos de Netiquetas del correo electrónico
El uso del email también debe ser guiado por netiquetas.
Esto puede ayudarte a dar una mejor impresión al momento de trabajar con empresas o con otras personas.
Las mejores netiquetas para el correo electrónico son las siguientes:
Primero el título | Uno de los peores errores que se suelen cometer cuando confeccionamos un correo electrónico, es no ser formales, obviamente cuando se trata de comunicarse con empresas o colegas por temas laborales.Lo mejor que podemos hacer es comenzar con el pie derecho y dirigirnos a la persona mediante el cargo o situación que ostenta, Es decir: Sr. Sra. Dr. Ing, y demás. |
Utilizar lenguaje formal | Otro de los errores más comunes cuando se confecciona un correo electrónico es el de utilizar lenguaje informal, es decir usar términos de jerga. Tampoco se debe utilizar ninguna clase de improperio, por más aceptado que sea el término entre los habitantes de una región. Nada más que no sea un lenguaje claro y conciso. |
Usar una firma | Así como una carta tiene su modo de hacerse, el correo electrónico también tiene sus reglas. En un email se deben incluir, además del asunto por el cual enviamos el correo, nuestro nombre completo, nuestra dirección cuando corresponda, nuestro teléfono, y los datos que consideremos necesarios para que el destinatario nos identifique claramente. |
Usar el corrector ortográfico | No hay nada que ofrezca una peor imagen que una persona que escribe con errores de ortografía. Para evitar los problemas asociados a tener una mala ortografía, lo mejor que podemos hacer es usar el corrector ortográfico de nuestra app de correo. |
Esperar para enviar | Lo mejor que podemos hacer antes de enviar un correo electrónico con un asunto importante a tratar, es esperar durante un periodo de tiempo antes de enviarlo, con el fin de pensar que podemos mejorar para hacer más claro o conciso el tema tratado, o si nos olvidamos de mencionar algo importante. |
No usar emoticones | Un correo electrónico generalmente se envía para tratar temas formales. Es por ello que debemos evitar el uso de emoticones o una edición demasiado llamativa. |
Usar CCO (Con copia oculta) | En el caso que enviemos un correo electrónico a varios destinatarios, mediante la CCO estos no conocerán la dirección de email de los demás. Esto nos evitará problemas serios. |
Ejemplo de Netiquetas en los foros
Los foros también requieren del uso de netiquetas para regular las condiciones de uso del servicio.
De esta forma es posible moderar las actitudes y que el espacio sea un lugar en donde los usuarios puedan discutir en paz y en armonía.
A continuación, las mejores netiquetas para foros:
Comprobar que el tema no haya sido tratado | Una buena idea antes de hacer una pregunta en cualquier foro es comprobar que la misma no haya sido ya tratada. Esto ayuda a que las respuestas que se pueden obtener en el espacio virtual sean más concisas y estén mejor organizadas. Además los moderadores del foro pueden dedicarse a tareas más delicadas que eliminar temas duplicados. |
Mantenerse enfocado | Cuando discutimos un tema en un foro, lo ideal es siempre mantenerse dentro de los límites del tema tratado, es decir no incluir ningún material irrelevante que pueda desenfocar el tema que estaba siendo discutido. |
No escribir en mayúsculas | Las mayúsculas no son bien vistas en ningún servicio de Internet. Acéptalo y corrige tu actitud. |
No escribir como lo estamos pensando | Suele suceder que muchos usuarios escriben como si los demás miembros de la discusión pudieran oír el tono de su voz. No es así. Esto puede traer muchos malos entendidos. |
Ser cortés | Las dos palabras que abren todas las puertas: “Gracias” y “Por Favor”. No olvides decirlas cada vez que corresponda. |
Ser respetuoso | Siempre debemos respetar la opinión de los demás, aunque estemos en completo desacuerdo. Deja que los otros usuarios esgriman sus argumentos con calma, y respóndeles con respeto y educación, que también puedes aprender algo nuevo. |
Comprobar que nuestros dichos son correctos | Antes de contestar una duda, u ofrecer una solución a un determinado problema, siempre asegúrate de que la respuesta que vas a dar sea la correcta, te evitará muchos problemas. |
Beneficiar a los demás | Cuando hagamos una pregunta, y obtengamos respuestas válidas desde varias fuentes, organicemos estos contenidos y ofrezcámoslos a los demás usuarios en un nuevo post, para que todos se puedan beneficiar. |
Sé breve | La respuesta a un tema determinado debe contundente, pero breve. Si escribes apartándote del tema principal, es posible que tu comentario sea pasado por alto por largo. |
No ser ofensivos | Bajo ningún punto de vista debemos utilizar palabras soeces o insultos. Tampoco debemos burlarnos de los demás por ignorancia en un tema. |
Ayudar en la navegación | Si queremos responderle o mencionar un comentario de otro usuario, siempre debemos citarlo en nuestro propio comentario. Esto ayudará a los demás a no tener que navegar en búsqueda del comentario original, con la pérdida de tiempo y enfoque que conlleva. |
Comprobar siempre las FAQ | Siempre antes de hacer una pregunta, debemos comprobar las FAQ (Preguntas frecuentes) para ver si la respuesta a nuestro interrogante se encuentra allí. También es buena idea consultar Internet. |
Comprobar que una duda haya sido respondida | Antes de responder a una pregunta, siempre debemos comprobar que la misma no haya sido respondida, lo que evitará que tanto nosotros como los demás participantes del tema pierdan el tiempo. |
Sé tolerante | No nos burlemos o critiquemos a otro usuario por haber cometido un error, también nosotros nos podemos equivocar. |
Usar el corrector ortográfico | Antes de enviar cualquier respuesta, siempre debemos utilizar el corrector ortográfico, ya que una persona que escribe con errores de ortografía la mayor parte de las veces no es tenida en cuenta, por más razón que tenga. |
Ejemplos de Netiquetas en los chats
El conocidísimo chat y los mensajes de voz son la forma de comunicación más importante de estos últimos años, por ello es que es una buena idea tener en cuenta algunas normas de convivencia, con el fin de que estos espacios sean agradables y cómodos de usar.
Se educado | Una buena idea cuando ingresamos a un chat es ofrecer un saludo corto y correcto. Lo mismo debe suceder al salir del mismo. |
No intervenir en un tema sin saber | Antes de meterse en una discusión, lo mejor es esperar unos minutos viendo de qué se trata el tema, lo que nos permitirá enfocarnos en la verdadera discusión. |
Ser concisos | Una buena idea para que las conversaciones fluyan de forma agradable es no publicar mensajes demasiado largos, o que siempre repitan el mismo concepto. |
Usar los mensajes privados | En el caso que deseemos entablar una charla con una persona específica, no debemos hacerlo en el chat público, lo mejor en estos casos es hacerlo de manera privada, para evitar que los demás participantes se sientan ofendidos por haberlos apartado de la conversación original hacia otros temas. Tampoco molestes con charlas privadas a personas que están de lleno en la discusión principal. |
Ser atento | Una norma muy sencilla de implementar, y que nos permitirá movernos con educación y cortesía, es advertir a los demás participantes que nos retiramos unos momentos de la conversación, de esta manera ellos no estarán enviando mensajes que no tendrá respuesta, un hecho bastante frustrante. |
Netiquetas en los blogs
El blog es de una de las formas más importantes para dar a conocer tu trabajo o pensamientos, y como sabes, comentar en otros blogs es una manera más que interesante de que los demás se interesen por lo que hacemos.
Sin embargo, hacerlo sin la menor educación o discreción, obtendrá una respuesta totalmente opuesta a lo que esperas. Es por ello que a continuación te presentamos las mejores netiquetas para blogs.
Presentarnos | Siempre intentar dejar en claro quiénes somos y a qué nos dedicamos. Además debemos ofrecer un método, sutil, de que puedan comunicarse con nosotros. Básicamente, mostrar buena educación al presentarnos |
No ofender | Bajo ningún punto de vista debemos criticar u ofender al autor del blog, por más en desacuerdo que estemos. |
Identificarnos cuando posteamos | Lo peor que podemos hacer es comentar en un blog sin identificarnos. Siempre debemos evitar esta circunstancia, ya que una persona que opina desde el anonimato rara vez es tenida en cuenta. |
Evitar el spam | Evitar ofrecer cualquier clase de servicios en el blog de otras personas, salvo que un usuario necesite un dato puntual. |
Cuidar la privacidad | Si trabajamos para una empresa, evitar ofrecer datos sobre su manejo interno o sobre su personal. |
Denunciar las conductas improcedentes | En caso de toparnos con contenidos o comentarios ofensivos o desubicados, actuar del modo en que lo sugiere la empresa para la que trabajamos o las normativas del blog al que pertenecemos. |
Estar enfocados en el tema | Evitar salirse del tema central que se está discutiendo, ni para promocionar nuestros servicios ni para contestar el accionar de posibles trolls. |
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soy Martinez yohana Elizabeth estudiante del primer año de técnicatura superior en laboratorio.tengo 32 años... las enetiquetas más importantes para mi son el respetó por que debemos tratar a los demás con el mismo trato que nos gustaría ser tratados,y con los mismos derechos.y la enetiqueta de la escritura.por que debemos manejar una lecto escritura y vocabulario adecuado a la hora de expresarnos para que el receptor pueda entender el contenido de lo expresado.
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Mi nombre es Garcia Jose Hernan
soy de Resistencia -33 años
Para mi netiquetas más importante es el Respeto-cuidar las escrituras.
Muchas veces nos expresamos de formas diferentes y para el receptor puede ser inapropiado/irrespetuoso..
Y respecto a la materia espero profundizar más mis conocimientos para poder aplicarlo en la vida cotidiana -
todas las normas me parecen importante pero sobre toda las cosas el respeto.
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son reglas de convivencia que muchas veces pasamos como obvias, pero son necesarias para una mejor comunicación
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Privacidad
Respeto
Respetar las opiniones -
Interesante desde todo punto de vista! Me gusta el Tema y sería importante actualizarse en esta época donde la tecnología es pieza fundamental en toda disciplina!
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muy interesante es bueno saber todo esto
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Hoy ya se que es netiqueta, son las diferentes formas que se usan en las diferentes, cuanto entablamos una conversación con otra persona en debe de ser adecuado y educado de escribir y hablar.
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Conceptos muy claros y novedosos
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Yo no sabía que eso eran las NETIQUETAS.
Pero ahora ya lo se & todas sus reglas y argumentos. 👍 -
Hola qué tal, excelente articulo señorita Graciela Marker, usted toco un tema bastante importante con puntos bastante específicos y concisos, felicidades y muchas gracias por el gran aporte, saludos.
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Gracias por la información, son las normas para ser educado en internet al igual que en lo cotidiano.
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las netiguetas son un conjunto de normas, buenas costumbres buena conducta que se deben acatar para tener una buena comunicacion entre todos los participantes y/o usuarios de internet
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yo creo que esto es importante y es bueno saber sobre mas cosas para poder aprender
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Las netiquetas son un conjunto de normas o reglas que debemos ejercer los usuarios de internet para llevarnos mejor unos con otros.
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es un conjunto de normas de comportamiento que devemos ejercer los usuarios en las redes sociales
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ES un conjunto de reglas que permiten mantener el respeto en las redes sociales
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Importante información realmente se comenten errores por ignorancia y a veces se está cayendo en ellos sin darse cuenta. Los tomate encuentra. Muchas gracias
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Gracias por la información muy oportuna y precisa.
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Es un conjunto de normas de comportamiento que debemos ejercer los usuarios en las redes sociales.
Sirven para restringirnos de un mal comportamiento, mala escritura.
Ser respetuosos
Escribir correctamente
No utilizar lenguaje sos. -
Que buena información, no sabía que existían, pero es bueno porque he cometido varios errores y con esto espero corregir.
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AHORA YA SE QUE SON LAS NETIQUETAS GRACIAS
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Bueno gracias 😊😸
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Que son las Netiquetas? Son un conjunto de reglas que permiten mantener el comportamiento adecuado de los usuarios.Para que sirven? Para fomentar el respeto y las buenas costumbres.Principales normas? Ser respetuoso,honesto respetar la privacidad,no ser ofensivo y ser breves Todo esto me parece mas que excelente porque no por el hecho de hacer uso de estos medios no nos da el derecho de tratar a las personas mal al contrario dentro y fuera de estos medios debemos reflejar valores si queremos que nos respeten pues respetemos.
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Claro que sí corregir los errores
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Perfecta esta información.
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Claro que sí corregir buenas respuestas 🤣
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mi nombre es matias tengo 28 años soy estudiante de tecnicatura superior en laboratorio.. la netiquetas que elijo es el respetó por que me párese un parte importante para poder comunicarme con los demás y la escritura por que para poder ser respetuoso y que los demás me respeten debe a ver un diálogo coherente y educado .