El panorama para Salesforce ha cambiado de forma radical. Mientras que a principios de 2025 se le consideraba rezagado en la carrera por la inteligencia artificial, el cierre del ejercicio pinta un escenario totalmente distinto, marcado por un renovado optimismo. La clave de este giro se encuentra en el éxito comercial de su plataforma de IA, "Agentforce", que ya está traduciéndose en un crecimiento tangible de los ingresos.
Un desempeño financiero que recupera impulso
Los analistas han revisado sus previsiones y ahora anticipan que Salesforce alcanzará unos ingresos cercanos a los 46.000 millones de dólares en el año natural 2026. Esta cifra supondría un incremento del once por ciento, permitiendo a la compañía recuperar un ritmo de crecimiento notable tras un período de cifras de un solo dígito. Este repunte se sustenta en la solidez financiera demostrada, donde la combinación de su tasa de crecimiento y su margen de beneficio supera el 40 por ciento, cumpliendo con el conocido "Rule of 40".
El motor de este crecimiento es, sin duda, Agentforce. La plataforma, diseñada para automatizar procesos empresariales mediante agentes de IA, ha visto su tasa de adopción dispararse un 330% en poco tiempo. Actualmente, genera una tasa de ingresos anualizada de 540 millones de dólares. Un dato revelador es que más de la mitad de los nuevos contratos provienen de la cartera actual de clientes, evidenciando el éxito de su estrategia de ventas adicionales (upselling) y una sólida fidelización.
Refuerzo de la confianza institucional y aclaraciones estratégicas
Este resurgimiento operativo no ha pasado desapercibido para los grandes capitales. Inversores institucionales de peso, como Fort Washington Investment Advisors y Farmers & Merchants Investments, han incrementado recientemente sus posiciones en la acción. Este movimiento es interpretado como un voto de confianza en la estrategia a largo plazo de la compañía.
Acciones de Salesforce: ¿Comprar, mantener o vender? Descarga gratuita de tu análisis de Salesforce - Obtén la respuesta que andabas buscando.
Paralelamente, Salesforce ha querido disipar un debate público. El director ejecutivo, Marc Benioff, aclaró que los aproximadamente 4.000 cambios de rol en la plantilla no respondían a un reemplazo de personas por agentes de IA. Explicó que se trató de una reasignación de empleados desde funciones de soporte hacia el área comercial, con el objetivo de cubrir la creciente demanda de consultoría e implementación de Agentforce. Esta explicación calmó las críticas sobre una presunta automatización agresiva.
Contexto de mercado y perspectivas de valoración
El sector del software afrontó durante gran parte de 2025 presiones bajistas en sus valoraciones, un entorno del que Salesforce no pudo escapar inicialmente ante las dudas de los inversores sobre la rentabilidad de las cuantiosas inversiones en IA.
Sin embargo, la situación actual es diferente. Analistas de firmas como BTIG y TipRanks consideran ahora la valoración de la acción como atractiva, estableciendo objetivos de precio que oscilan entre los 327 y los 340 dólares. Técnicamente, el valor ha logrado romper su tendencia bajista y ha consolidado un área de soporte en la zona de los 225 dólares.
La anterior preocupación sobre la competencia de gigantes de la IA generativa como OpenAI o Microsoft se ha atenuado. Salesforce está demostrando una capacidad efectiva para monetizar su extensa base de clientes instalada, consolidando así su posición en el mercado.
Mirando hacia el próximo año
La pregunta para los inversores ya no es si Salesforce sobrevivirá a la era de la IA, sino con qué eficiencia podrá aprovechar su red de clientes en este nuevo ciclo tecnológico. Los próximos informes trimestrales de principios de 2026 serán cruciales para confirmar si el dinamismo de Agentforce se mantiene y si el objetivo de los 46.000 millones de dólares en ingresos para ese año sigue siendo viable. La compañía ha logrado, por ahora, un turnaround notable.
Salesforce: ¿Comprar o vender? El nuevo Análisis de Salesforce del 31 de diciembre tiene la respuesta:
Los últimos resultados de Salesforce son contundentes: Acción inmediata requerida para los inversores de Salesforce. ¿Merece la pena invertir o es momento de vender? En el Análisis gratuito actual del 31 de diciembre descubrirá exactamente qué hacer.
Salesforce: ¿Comprar o vender? ¡Lee más aquí!
