La compañía de pagos digitales PayPal ha activado un plan de emergencia en su cúpula directiva. El detonante ha sido la publicación de unos resultados trimestrales decepcionantes y, sobre todo, una guía para 2026 que ha alarmado a los mercados. Como consecuencia, Alex Chriss deja su puesto de consejero delegado, mientras la cotización se hunde a mínimos anuales.
Unos resultados que precipitan la decisión
El martes, PayPal hizo públicos sus estados financieros correspondientes al cuarto trimestre y al ejercicio completo de 2025. Los datos no dejaron lugar a dudas: la empresa no cumplió con las expectativas de los analistas en cuanto a ingresos y beneficios. Sin embargo, el golpe más duro para la confianza de los inversores llegó con la perspectiva para el año en curso.
Para 2026, la compañía solo anticipa un beneficio ajustado que oscilaría entre una ligera caída y un aumento mínimo. Esta previsión, que apunta a un estancamiento, se sitúa muy por debajo de las estimaciones previas y desencadenó una venta masiva de títulos. En la semana, la acción de PayPal ha perdido más del 24% de su valor, tocando un nuevo mínimo de 52 semanas en los 33,49 euros.
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La respuesta: Un nuevo presidente y CEO
Frente a esta situación, el consejo de administración ha optado por un cambio inmediato en el liderazgo. La medida se ha tomado justo después de la difusión de las citadas cifras. Enrique Lores ha sido nombrado nuevo presidente y consejero delegado, y asumirá el cargo efectivamente el 1 de marzo de 2026, relevando a Alex Chriss.
El desafío para el entrante CEO no será sencillo. Deberá reposicionar a la empresa en un sector fintech que evoluciona a gran velocidad y, al mismo tiempo, recuperar la credibilidad perdida en Wall Street.
Un entorno competitivo cada vez más complejo
Los problemas de PayPal tienen raíces estructurales profundas. La firma se enfrenta a una competencia feroz de soluciones de pago integradas, como Apple Pay y Google Pay, que le están arrebatando cuota de mercado en el ámbito de las transacciones digitales.
Además, se observa una desaceleración en el crecimiento de su servicio clave, el botón de pago para comercios (brand checkout). A estos factores se suma una presión general sobre el gasto de los consumidores, lo que lastra el volumen total de transacciones procesadas. La combinación de estos elementos ha puesto a la empresa contra las cuerdas, obligándola a buscar un nuevo rumbo bajo un mando renovado.
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