La acción de IBM, que había mostrado un sólido rendimiento en los meses previos, ha comenzado a reflejar cierta cautela por parte de los inversores. Tras una caída cercana al 2%, el valor cotiza ahora en los 296 dólares estadounidenses. Este movimiento se produce tras dos decisiones estratégicas anunciadas por la compañía para el inicio de su año fiscal 2026, las cuales impactan directamente en sus clientes y en su modelo de ingresos.
Un giro en la política de soporte técnico
De manera paralela a la revisión de precios, IBM ha reestructurado por completo su modelo de soporte para la nube. El nivel básico, que hasta ahora era gratuito, ha sido transformado en un servicio de autogestión o self-service. A partir de enero de 2026, los clientes con este plan básico ya no podrán realizar consultas técnicas a personal humano ni escalar incidencias.
Para mantener un contacto directo con los técnicos de IBM, será necesario suscribirse a uno de los paquetes de soporte de pago. La opción más económica tiene un coste aproximado de 200 dólares al mes. La medida busca reducir costes operativos y generar ingresos con mayor margen, aunque no está exenta de riesgos, como la posible migración de pequeñas empresas hacia competidores.
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Armonización global de precios para 2026
A partir de enero de 2026, la multinacional tecnológica ha implementado una subida de precios generalizada, denominada "Armonización Anual de Precios". Este ajuste afecta a la mayor parte de su portafolio de productos y servicios, con incrementos variables:
- Software, SaaS y licencias para IBM Z: incremento del 6%.
- Power Systems y Storage Systems: también suben un 6%.
- Mantenimiento de software para IBM i: aumento del 10%.
- Power Virtual Server: se encarece un 2%.
Según la compañía, esta decisión responde a la necesidad de ajustar márgenes y compensar los efectos de la inflación. La medida es de alcance global y afecta por igual a grandes corporaciones y a usuarios de menor escala. El impacto real sobre las renovaciones de contrato y la captación de nuevos clientes es algo que el mercado observará con atención.
Las próximas cifras trimestrales marcarán la pauta
El próximo 28 de enero de 2026 está previsto un momento clave para evaluar la reacción del mercado: la publicación de los resultados del cuarto trimestre de 2025. Los analistas anticipan un beneficio por acción de 4,32 dólares, con unos ingresos en torno a los 19.200 millones de dólares.
El cumplimiento o superación de estas estimaciones sería interpretado como una señal positiva de que la nueva política de precios no está encontrando una resistencia significativa por parte de la clientela. Por el contrario, si los resultados quedan por debajo de lo esperado, podrían surgir dudas sobre la eficacia de la estrategia recién implementada por IBM.
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