La empresa fintech Fiserv enfrenta una tormenta perfecta de desafíos regulatorios y legales. El detonante fue el catastrófico informe de ganancias del 29 de octubre, que ha desencadenado una reacción en cadena con graves consecuencias para la compañía.
Respuesta Legislativa y Acción Legal Inmediata
Dos figuras prominentes del Senado estadounidense, Ron Wyden y Elizabeth Warren, han iniciado una investigación formal contra Fiserv. El sábado posterior al anuncio de resultados, solicitaron documentación oficial centrándose particularmente en el exdirector ejecutivo Frank Bisignano y su responsabilidad en las proyecciones financieras que precedieron al recorte masivo de las perspectivas para 2025.
Los legisladores cuestionan si existió un intento de ocultar la verdadera situación financiera a los inversores. Como parte de la investigación, también examinarán la reciente adjudicación a Fiserv de un contrato federal para el programa de tarjetas Direct Express.
En un desarrollo paralelo, el viernes se presentó una demanda colectiva por valores mobiliarios. La denuncia alega que la empresa realizó declaraciones falsas y engañosas sobre sus perspectivas de crecimiento entre el 23 de julio y el 29 de octubre de 2025.
El Terremoto Financiero del Tercer Trimestre
El origen de esta crisis se encuentra en los resultados del tercer trimestre, que no solo incumplieron las estimaciones de los analistas, sino que provocaron una revisión drástica de las previsiones anuales:
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• Crecimiento orgánico de ingresos 2025: Reducido de aproximadamente 10% a solo 3,5-4%
• Beneficio ajustado por acción: Recortado de 10,15-10,30 dólares a 8,50-8,60 dólares
• Reacción del mercado: Caída superior al 40% tras el anuncio
Mike Lyons, el nuevo director ejecutivo, admitió públicamente que las previsiones de crecimiento anteriores habían sido "excesivamente optimistas" y "objetivamente difíciles de alcanzar".
Estrategia de Renovación y Escepticismo del Mercado
Como medida de contingencia, Fiserv ha emprendido una reestructuración completa de su equipo directivo. Paul Todd asumió como director financiero el 31 de octubre, mientras que dos nuevos copresidentes comenzarán sus funciones el 1 de diciembre. Además, tres nuevos directores se incorporarán al consejo en enero de 2026, incluyendo un nuevo presidente independiente.
Sin embargo, los mercados mantienen una actitud cautelosa. El 5 de noviembre, S&P Global revisó su perspectiva sobre la empresa a "negativa". Un dato que llama la atención: el director Lance M. Fritz adquirió acciones de Fiserv por valor de 651.800 dólares el 30 de octubre.
La acción cerró la última sesión en 63,70 dólares, acercándose a su mínimo anual. La industria financiera espera con expectación la intervención de Mike Lyons y Paul Todd en la Conferencia de Pagos Fintech de KBW el 12 de noviembre, donde deberán demostrar su capacidad para recuperar la confianza de los inversores.
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