El proveedor global de tecnología y soluciones financieras Fiserv inicia el año con un doble foco: el lanzamiento de dos colaboraciones estratégicas clave y la inminente publicación de sus cifras del cuarto trimestre, prevista para el 10 de febrero. Estos movimientos buscan impulsar el negocio tras un tercer trimestre de 2025 cuyos resultados decepcionaron al mercado.
Un Trimestre Crítico a la Vista
Todos los ojos están puestos en el próximo informe de resultados. El desempeño del tercer trimestre de 2025 fue claramente inferior a lo esperado: el beneficio ajustado por acción se situó en 2,04 dólares, un 23% por debajo de las estimaciones, mientras que los ingresos cayeron aproximadamente un 8% respecto a las previsiones.
Esta debilidad obligó a la dirección a realizar un recorte significativo en su guía para todo el año 2025. La previsión de crecimiento de ingresos se redujo desde alrededor del 10% inicial a un rango de solo 3,5% a 4%. De manera similar, la orientación para el beneficio ajustado por acción se ajustó a la baja, pasando de un intervalo de 10,15 a 10,30 dólares a uno de 8,50 a 8,60 dólares.
En un contexto de revisión a la baja, un fondo de inversión, el Hotchkis & Wiley Large Cap Disciplined Value Fund, señaló en una comunicación a sus inversores que el nuevo CEO de la compañía ha calificado el ejercicio 2026 como un "año de transición", que establecería una dinámica de crecimiento a largo plazo en un nivel más moderado. La conferencia telefónica para analizar los próximos resultados está programada para las 14:00 horas (CET) del 10 de febrero.
Dos Alianzas para Impulsar el Crecimiento
En medio de este escenario, Fiserv ha anunciado dos importantes acuerdos estratégicos en enero. El primero, revelado el día 26, es una colaboración exclusiva con la fintech Affirm. Esta alianza permitirá a miles de bancos y cooperativas de crédito en Estados Unidos integrar la opción de comprar ahora y pagar después (BNPL) directamente en las tarjetas de débito de sus clientes.
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Los aspectos centrales de esta asociación son:
- Affirm se encargará de la evaluación crediticia, la concesión de préstamos y la financiación en tiempo real.
- Los emisores de tarjetas obtendrán acceso a la red de casi 420.000 comercios asociados a Affirm.
- La solución se integrará en los programas de débito existentes con el objetivo de incrementar los volúmenes de transacción.
"Las instituciones financieras regionales buscan adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores, que demandan una mayor flexibilidad en los pagos", comentó Erik Wichita, responsable del negocio de tarjetas en Fiserv.
Posteriormente, el 28 de enero, la empresa anunció una expansión de su colaboración con ServiceNow. El plan es implementar la plataforma de inteligencia artificial Now Assist for Financial Services Operations y las soluciones de IT Service Management durante el primer trimestre de 2026.
El objetivo de esta integración es mejorar la capacidad de detectar problemas de forma proactiva y resolver interrupciones con mayor rapidez. Pete Cavicchia, director global de tecnología de Fiserv, destacó: "Estamos incorporando inteligencia directamente en nuestros flujos de trabajo operativos para que nuestros equipos puedan operar con mayor eficiencia y coherencia".
La combinación de estas iniciativas estratégicas y los próximos resultados financieros marcarán la dirección que tome Fiserv en su intento de recuperar el impulso en los mercados.
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